Responsable des opérations régionales (Montréal)

Salaire :

Secteur d'activité : Biens de consommation, Services aux entreprises

Catégorie de poste : Cadres et exécutifs

Province : Québec

Région : Montréal, Montréal et environs

Conseiller : Stephane Faure

Nous joindre : sfaure@st-amour.com

Description du poste :

Le Responsable des opérations régionales est responsable de la performance globale d’un territoire comprenant entre plusieurs magasins de détail. Il assure l’atteinte des objectifs de ventes, de rentabilité, de service à la clientèle et d’excellence opérationnelle. Il agit comme leader stratégique auprès des gérants de magasins et veille à l’application uniforme des standards de l’entreprise.

Responsabilités principales  :

1. Performance financière  :

• Atteindre et dépasser les objectifs de ventes, marges et rentabilité.
• Analyser les indicateurs de performance (KPI) et mettre en place des plans d’action.
• Optimiser les coûts d’exploitation (main-d’œuvre, inventaire, pertes, dépenses).
• Assurer une gestion rigoureuse des budgets régionaux.

2. Leadership et gestion des équipes  :

• Encadrer, coacher et développer les gérants de magasin.
• Participer au recrutement, à la formation et à la relève des gestionnaires.
• Évaluer la performance et assurer la gestion disciplinaire au besoin.
• Mobiliser les équipes autour des objectifs et de la culture organisationnelle.

3. Excellence opérationnelle  :

• Veiller à l’application des politiques, procédures et standards corporatifs.
• Assurer la conformité en matière de santé et sécurité.
• Maintenir des standards élevés de marchandisage et de présentation visuelle.
• Effectuer des visites régulières en magasin et produire des rapports d’évaluation.

4. Expérience client  :

• Promouvoir une culture centrée sur le client.
• Analyser les indicateurs de satisfaction et corriger les écarts.
• Gérer les situations complexes ou plaintes majeures.

5. Gestion stratégique  :

• Participer à l’élaboration et à l’exécution des stratégies régionales.
• Identifier les opportunités de croissance du marché.
• Collaborer avec les équipes du siège social (RH, marketing, opérations, finance).

Habiletés et qualifications :

Formation et expérience  :

• Diplôme en administration, gestion ou domaine connexe (atout).
• Minimum de 5 à 8 ans d’expérience en gestion multi-magasins ou gestion régionale.
• Expérience en commerce de détail obligatoire.

Compétences clés  :

• Leadership mobilisateur et coaching.
• Forte capacité d’analyse financière.
• Excellentes aptitudes en communication et en gestion des priorités.
• Sens stratégique et orientation résultats.
• Capacité à gérer le changement.

Conditions particulières  :

• Déplacements fréquents (70 % à 80 % du temps).
• Horaire flexible selon les besoins opérationnels.
• Permis de conduire valide requis.