Responsable des opérations terrain

Salaire :

Secteur d'activité : Services aux entreprises

Catégorie de poste :

Province : Québec

Région : Montréal

Conseiller : Julie Guedj

Nous joindre : jguedj@st-amour.com

Description du poste :

Horaires de travail  : Du Lundi au Vendredi – Horaires variable, selon les besoins opérationnels. Mais principalement de 12h00 à 20h00.

Lieu du poste  : Montréal, Ville St-Laurent – Sur site

Salaire  : 65-70k

Type de poste : contrat permanent

Notre client est une entreprise spécialisée dans les services d’entretien et d'hygiène industriels. Elle recherche son nouveau Responsable des opérations terrain. Ce rôle consiste à piloter les opérations de services d’entretien sur un portefeuille de sites, assurer l’atteinte des objectifs de qualité, de rentabilité et de conformité réglementaire, tout en coordonnant efficacement les équipes sur le terrain.

Votre rôle :

• Gestion opérationnelle  : Superviser les ressources humaines, matérielles et techniques pour assurer des opérations efficaces. Garantir la qualité des services par des inspections régulières et le respect des procédures. Contribuer à l’amélioration continue des performances économiques et qualitatives.
• Gestion des équipes : Encadrer le personnel à travers l’accueil, l’intégration, la formation, l’évaluation et le suivi des performances.
• Gestion administrative : Effectuer la gestion de la paie, des horaires, de la facturation et documenter rigoureusement les opérations dans les outils internes.
• Satisfaction client :
  • Assurer une communication fluide avec les clients et veiller au respect des engagements contractuels.
  • Identifier les besoins spécifiques des clients et proposer les ajustements nécessaires.
• Respect des normes et conformité : Veiller à l’application des normes SST et collaborer avec les instances internes pour assurer un environnement de travail sécuritaire et conforme. (SST, RH, syndicats)

Habiletés et qualifications :

• 2-3 ans d’expériences ou + dans un rôle similaire, syndiqué de services aux entreprises.
• Excellentes compétences en leadership mobilisateur et capacité à superviser des équipes
• Sens du service client, rigueur et organisation
• Autonomie, jugement et capacité à gérer les priorités
• Connaissance des milieux syndiqués et des processus RH de base
• Connaissance du domaine des services d’entretien et d'hygiène industriels
• Bilingue Français / Anglais (atout)