Gestionnaire de comptes techniques - Ontario

Salaire :

Secteur d'activité : Industriel et manufacturier, Chimique

Catégorie de poste : Ventes

Province : Ontario

Région : Greater Toronto Area

Conseiller : Brian Gordon

Nous joindre : bgordon@st-amour.com

Description du poste :

Notre client est l’importateur exclusif en Amérique du Nord d’une marque de revêtements de premier plan, issue d’un fabricant de peinture dont l’histoire remonte aux années 1800. L’entreprise est devenue un chef de file du marché des revêtements pour portes et fenêtres au Canada, grâce à la qualité de ses produits et, surtout, à l’expertise de son équipe.

À titre de gestionnaire de comptes techniques, vous ne vous contenterez pas de vendre de la peinture : vous agirez comme un véritable partenaire technique auprès des clients. Vous développerez des relations de confiance à tous les niveaux des organisations clientes, analyserez leurs procédés afin de vous assurer qu’ils tirent une réelle valeur de nos produits, résoudrez les problèmes techniques quotidiens en usine et identifierez des occasions d’amélioration plus importantes (comme des projets d’automatisation) à transmettre au directeur technique. Il s’agit d’un poste axé sur les relations humaines et l’expertise technique.

L’entreprise dispose d’une installation de fabrication ultramoderne équipée d’une cabine de pulvérisation à aspiration verticale (down-draft) complète, vous permettant de bénéficier d’une formation technique de haut niveau et d’amener votre expertise au niveau supérieur.

Responsabilités :

• Développer des relations solides au sein des organisations clientes afin d’être perçu comme un partenaire de confiance plutôt qu’un simple fournisseur.
• Effectuer des visites approfondies chez les clients pour analyser leurs procédés et s’assurer qu’ils obtiennent une véritable valeur ajoutée de nos produits.
• Résoudre sur place les problèmes techniques du quotidien (par exemple, les enjeux liés à la préparation des surfaces).
• Préparer des rapports détaillés sur les défis techniques ou projets d’envergure (ex. : automatisation) afin d’informer le directeur technique et collaborer avec lui sur ces initiatives.
• Soutenir l’équipe interne dans les processus d’approbation et la collaboration interfonctionnelle lorsque requis.
• Représenter l’entreprise lors d’événements occasionnels auxquels participent nos clients.
• Mettre à jour Salesforce chaque semaine avec les informations pertinentes sur les comptes visités ainsi que les actions de suivi prévues.

Habiletés et qualifications :

• Expérience en gestion de comptes, en vente technique ou dans un rôle en contact direct avec la clientèle.
• Une expérience dans les secteurs de la peinture, des revêtements ou dans un environnement industriel/de fabrication est requise.
• Grande autonomie, puisque le poste est principalement exercé à distance et sur la route.
• Curiosité naturelle et excellentes aptitudes à poser les bonnes questions. Vous cherchez à comprendre la cause réelle des problèmes d’un client, et non seulement leurs symptômes.
• Rigueur et sens du suivi, particulièrement dans la documentation des enjeux techniques à transmettre à l’équipe du siège social.
• Résilience et aisance dans les environnements de production, face aux défis techniques et aux imprévus.
• Permis de conduire valide et disponibilité pour des déplacements réguliers en Ontario (les nuitées à l’extérieur sont rares).

Note :

• Ce poste est entièrement en télétravail. Le ou la candidat(e) doit résider dans la région de Toronto.