Employeurs
Candidats

Superviseur de soir, Relations agences

Emploi Permanent Date d'affichage: 15/11/2022 #Réf.:6232

Salaire :

Secteur d'activité : Biens de consommation

Catégorie de poste : Ressources humaines

Province : Québec

Région : Montréal

Conseiller : Francois Vedel

Nous joindre : fvedel@st-amour.com

Description du poste :

Sous la supervision du Gestionnaire, relation agences, le titulaire du poste agit comme agent de liaison entre l’équipe de gestion et les agences de placement, et ce pour le centre de distribution. Il assume un rôle d'interlocuteur auprès des représentants d’agences et s’assure du maintien d’un partenariat de travail efficace avec les agences de placement sur le quart de soir.  

Responsabilités  :

  • Accueillir les nouveaux travailleurs d’agence (validation des nouveaux arrivants par agences, discours de bienvenue, affectation des casiers, vérification du code vestimentaire et des équipements de protection individuelle, présentation des valeurs, des règles de base et des formateurs).
  • Effectuer le suivi administratif nécessaire avec les agences (changement d’assignation, etc.).
  • Valider les changements d’assignations (tâches, lieux ou quart de travail) avec les responsables de départements avant de les autoriser.
  • Animer la réunion hebdomadaire des représentants d’agence.
  • S’assurer d’une présence en tout temps des représentants d’agence sur le quart de soir.
  • S’assurer que les représentants d’agence connaissent et appliquent les méthodes de travail et procédures en vigueur et qui s’appliquent aux agences de placement.
  • Contribuer à maintenir un excellent climat de travail et communiquer toute situation problématique en lien avec les agences de placement.
  • Coordonne les communications et les actions entre le responsable de la sécurité (Gardium) et les agences de placement lorsque requis.
  • Contribuer à l’optimisation des formations et à la mise à jour des manuels, effectuer des audits post-formation des travailleurs.
  • Participer à la sélection des nouveaux représentants d’agences.
  • Promouvoir activement les bonnes pratiques en santé-sécurité au travail et participer à la sélection des nouveaux secouristes.
  • S’assurer que les communications officielles émises par l’entreprise sont bien transmises aux travailleurs d’agences par l’intermédiaire de leurs représentants d’agence.
  • S’assurer de la bonne exécution de la coordination des mouvements de foule lors des débuts et fin de quart, pauses et repas.
  • Analyser les rapports de tourniquets et en faire le suivi autant aux représentants d’agence qu’aux superviseurs.
  • Suivre les indicateurs clés pour améliorer et suivre les performances du personnel d'agence (% d’absentéisme des agences; % de rencontres dans les temps, % de fin d’assignation des travailleurs; % de order fill rate).
  • Participer à la construction et à l’amélioration des KPIs d’agence.
  • Préparer des rapports et des statistiques relatifs à la performance des travailleurs et les communiquer aux agences :
    • performance quotidienne
    • processus de redressement
    • mesure disciplinaire
  • S’assurer du suivi administratif des rencontres lors de plan de redressement.
  • Lorsque requis, agir comme témoin lors de certaines rencontres formelles entre un représentant d’agence et son employé.

Habiletés et qualifications :

  • DEC dans un domaine pertinent
  • Au moins cinq (5) ans d'expérience dans un poste similaire, de coordination ou d’opération
  • Expérience en planification des ressources
  • Expérience à traiter avec des agences de personnel temporaire
  • Connaissances de base des programmes Microsoft Word, PowerPoint, Excel et Outlook
  • Bilingue (français et anglais)

Aptitudes  :

  • Avoir la capacité à communiquer efficacement oralement et par écrit
  • Avoir de solides aptitudes en relations interpersonnelles
  • Avoir du Leadership et la capacité à influencer positivement
  • Avoir la capacité de prévenir et gérer les conflits de travail
  • Avoir de l’autonomie et de l’initiative
  • Avoir une approche axée sur la résolution de problèmes et la prise de décision
  • Détenir un sens de l’organisation développé
  • Être habileté à agir comme agent de changement avec la capacité d’intégrer les enjeux stratégiques pour l’atteinte des résultats