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Représentant service client senior

Emploi Permanent Date d'affichage: 24/04/2021 #Réf.:5130

Salaire :

Secteur d'activité : Industriel et manufacturier

Catégorie de poste : Logistique et approvisionnement, Production et ingénierie

Province : Québec

Région : Montérégie, Montréal, Montréal et environs

Conseiller : Kym Nicol

Nous joindre : knicol@st-amour.com

Description du poste :

Notre client, un des plus importants manufacturiers dans le domaine de l’emballage est à la recherche actuellement d’une personne qui aura comme responsabilités la coordination des ventes interne avec la production. Celle-ci étant départie sur plusieurs sites de production.

 

Vous aurez aussi à cœur le service à la clientèle et la satisfaction de vos clients.

 

Votre rôle et responsabilités  :  

  • Assurer service à la clientèle exceptionnel entre les clients et les autres départements de l’entreprise (les ventes, la gestion de la demande, la planification, la production et l’expédition).
  • Assurer un suivi des commandes (après en avoir fait l’entrée), des inventaires et des expéditions du produit vers les clients.
  • Répondre aux différentes réquisitions et demandes d’informations des clients.
  • Faire en sorte que le service à la clientèle s’assure de la disponibilité des produits pour satisfaire les clients ou les avertir des délais s’il y a lieu.
  • Faire la liaison avec les divers intervenants internes et externes pour toutes les demandes et s’assurer de la planification, la production et l’expédition.
  • Répondre aux demandes d’informations concernant les plaintes et les réclamations.
  • Alimenter la base de données d’informations reliées aux clients (via SAP).

Habiletés et qualifications :

Vous devrez posséder  :

  • DEC ou BAC idéal (profil gestion des opérations et administration des affaires).
  • Minimum 5 à 10 ans d’expérience en service clientèle industriel.
  • Expérience dans le domaine manufacturier obligatoire.
  • Parfaitement bilingue oral et écrit.
  • Connaissance du logiciel SAP.
  • Adaptation facile, être axé sur la satisfaction des clients tout en démontrant une excellente gestion des priorités et de poussiers dossiers en même temps.
  • Être un vrai joueur d’équipe et avoir conscience des impacts de chaque département sur les clients.

Vous bénéficierez  :

  • Un salaire entre 50 000$ et 60 000$ selon l’expérience
  • Assurances collectives
  • REER
  • Programme de partage de profits
  • Participer l’évolution d’une entreprise leader et innovante dans son marché.
  • Un défi stimulant, être en relation et communication avec les divers intervenants et faire partie d’une équipe qui se démarque!

Vous avez un intérêt et les aptitudes pour réussir dans ce rôle, envoyez-moi votre candidature en toute confidentialité.