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Représentant service à la clientèle (Chimie)

Emploi Permanent Date d'affichage: 11/11/2021 #Réf.:5546

Salaire : 45,000-55,000 + avantages complets

Secteur d'activité : Biens de consommation, Construction et génie, Industriel et manufacturier, Chimique

Catégorie de poste : Ventes

Province : Québec

Région : Montréal, Montréal et environs

Conseiller : Stephane Faure

Nous joindre : sfaure@st-amour.com

Description du poste :

Le représentant SAC doit interagir avec les clients en offrants des réponses à leurs demandes, des conseils et de l’information sur les produits.

Tâches et responsabilités :

  • Interagir avec les clients par téléphone ou courriels
  • Répondre rapidement aux questionnements des clients
  • Effectuer un lien entre les clients, les départements des ventes et des opérations (production)
  • Prendre responsabilité complète de la commande de sa réception jusqu'à la livraison chez le client
  • Valider l'information sur le bon de commande (prix date de livraison-produit, quantité, terme de paiement et terme de livraison)
  • Demander une confirmation du prix et vérifier la disponibilité du produit
  • Faire l’entrée des commandes dans le système informatique MIS
  • Confirmer la commande et la date prévue de livraison au client
  • Faire la facturation
  • S’assurer que le matériel a effectivement été livré
  • Effectuer un suivi des commandes en attente (production ou fournisseur) pour assurer qu’elles soient expédiées à la date communiquée
  • Obtenir et évaluer toutes les informations pertinentes sur les commentaires des clients
  • Initier le processus interne des plaintes et lorsqu’applicable préparer le retour de marchandise (RMA)
  • Maintenir et promouvoir un bon esprit d’équipe

Habiletés et qualifications :

  • Diplôme collégial un atout
  • 2 années d’expérience en service à la clientèle ou autres expériences pertinentes
  • Excellente aptitude de communication orale & écrite français / anglais (bilinguisme)
  • Autonome & responsable
  • Maîtrise de la Suite Office
  • Capacité à gérer les priorités