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Représentant service à la clientèle

Emploi Permanent Date d'affichage: 16/04/2021 #Réf.:3491

Salaire :

Secteur d'activité : Construction et génie, Industriel et manufacturier

Catégorie de poste : Ventes

Province : Québec

Région : Montérégie, Montréal, Montréal et environs

Conseiller : Emmanuelle Laporte

Nous joindre : elaporte@st-amour.com

Description du poste :

En collaboration avec notre client nous recherchons actuellement un/e Représentant(e) service à la clientèle pour les bureaux de Ville Saint-Laurent.

Distributeur reconnu dans l’industrie de l’automatisation, contrôle et  de l’électrique représente une gamme de produits complète auprès d’une clientèle diversifiée

Sommaire du poste

Sous la supervision de la Directrice du service à la clientèle, le/la candidat(e) aura le service clientèle à cœur, aimera être dans l’action et travailler avec des produits divers. Notre client est un distributeur reconnu et il souhaite avoir au sein de son équipe une personne qui sera le lien entre les clients et les ventes.

 

Principales responsabilités:

  • Assurer service à la clientèle exceptionnel entre les clients et les autres départements de l’entreprise (les ventes, la gestion de la demande, la planification, la production et l’expédition).
  • Répondre aux différentes réquisitions et demandes d’informations des clients concernant les prix, les dates de livraison, les ajustements, les commandes et autres.
  • Assurer un suivi des commandes (après en avoir fait l’entrée), des inventaires et des expéditions du produit vers les clients.
  •  S’assurer de l’inventaire des produits afin d’éviter le surplus ou manque de «  stock  » ou des commandes de composantes nécessaires au bon fonctionnement des travaux
  • Travailler avec différents intervenants (internes et externes) afin de s’assurer que tous les besoins des clients soient comblés.
  • S’assurer de maintenir à jour les dossiers clients en tout temps.
  • Être responsable de la logistique locale et de la gestion de la documentation douanière.
  • Répondre aux demandes d’informations concernant les plaintes et les réclamations
  • Apporter assistance lors des procédures de rappel et de traçabilité.

Habiletés et qualifications :

Qualifications:

  • Minimum 3 ans d’expérience dans un poste de service à la clientèle ou de vente interne
  • Connaissance du milieu de la distribution (un atout)
  • Fortes habiletés relationnelles
  • Bilinguisme requis (clients et fournisseurs internationaux)
  • Connaissance ERP (un atout)
  • Adaptation facile, être axé sur la satisfaction des clients tout en démontrant une excellente gestion des priorités et de gérer plusieurs dossiers en même temps
  • Être un vrai joueur d’équipe et avoir conscience des impacts de chaque département sur les clients.

 

Avantages  :

  • Salaire selon votre expérience
  • Programme d’assurance
  • REER Collectif



Vous ferez partie d’une équipe en pleine croissance, au cœur d’une entreprise à l’avant-garde ayant le bien-être de ses employés à cœur, favorisant l’évolution et le développement professionnel.  

 

N’hésitez pas et faites-nous parvenir votre candidature en toute confidentialité.