Représentant des ventes internes

Salaire :

Secteur d'activité : Biens de consommation, Industriel et manufacturier, Services aux entreprises, Chimique

Catégorie de poste : Ventes

Province : Québec

Région : Estrie, Montérégie, Montréal et environs

Conseiller : Jordan Licki

Nous joindre : jlicki@st-amour.com

Description du poste :

Relevant de la Coordonnatrice des ventes, le Représentant des ventes internes joue un rôle de support aux activités de ventes de l’entreprise.  Pour ce faire, il s’acquitte de diverses responsabilités afin d’assurer la satisfaction des clients externes et internes et, ainsi, contribuer à l’atteinte des objectifs de croissance des ventes et de la profitabilité.

Description des responsabilités  :

Responsabilités clés du poste  :

• Apporte son support aux activités des ventes externes (50%)
• Coordonne les demandes des clients « in-house » de l’entreprise (30%)
• Participe à d’autres activités reliées aux ventes et au service à la clientèle (20%)

Responsabilités spécifiques  :

• Reçois les demandes téléphoniques et électroniques des Représentants des ventes externes et des clients « in-house » de l’entreprise et réponds avec professionnalisme

Prends note des informations importantes reliées aux clients et mets à jour leurs comptes clients  :

• Priorise les demandes reçues
• Propose des solutions de produits et de services qui répondent aux besoins des clients
• Prépare des soumissions conformes aux standards de l’entreprise en fonction des besoins des Représentants externes et des clients « in-house » de l’entreprise
• Traite les commandes conformément aux standards de l’entreprise et coordonne la documentation interne requise
•  Planifie, effectue le suivi, coordonne la livraison de commandes et informe les clients
• Effectue la coordination des appels de service
• Effectue l’analyse de divers rapports (tests de capacité, inspections, maintenances, etc.) des clients « in-house » de l’entreprise, identifie les produits et services à offrir et informe les clients

               Réponds aux questions techniques, fournit des documents explicatifs ou des brochures

• Participe à la préparation de présentations
• Maintiens d’excellentes relations professionnelles avec ses collègues et les clients

Occasionnelles :               

• Participe activement aux réunions des ventes
• Maintiens à jour et partage ses connaissances de notre industrie et de nos compétiteurs
• Participe activement à des activités ponctuelles de formation
•  Participe à des projets spéciaux et/ou agit à titre de personne-ressource auprès de ses collègues

Habiletés et qualifications :

• Diplôme d’études collégiales (DEC), de préférence en ventes ou en marketing
• Expérience pertinente : Deux (2) à cinq (5) années d’expérience pertinentes, de préférence auprès d’une clientèle commerciale ou industrielle et au sein d’une équipe de ventes
• Habiletés recherchées : Bilinguisme parfait, à l’oral comme à l’écrit
• Maîtrise des logiciels de la suite MS Office, principalement Excel
• Connaissance des logiciels Acomba et Servex sont un atout
• Fais preuve de professionnalisme, de courtoisie et d’empathie dans ses relations
• Préfère, écouter, travailler en équipe, collaborer, rechercher des solutions
• Démontre un grand sens de l’organisation et des priorités
• Fais preuve de rigueur, d’autonomie et d’initiative

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