Représentant aux services à la clientèle

Secteur d'activité : Industriel et manufacturier

Catégorie de poste : Logistique et approvisionnement, Ventes

Province : Québec

Région : Laval, Montréal, Montréal et environs

Conseiller : Kym Nicol

Nous joindre : knicol@st-amour.com

Description du poste :

Représentant services à la clientèle

Ville Saint-Laurent

Domaine de la distribution

En collaboration avec notre client nous recherchons actuellement un/e Représentant(e) service à la clientèle pour les bureaux de Ville Saint-Laurent.

Sommaire du poste

Sous la supervision de la Directrice du service à la clientèle, le/la candidat(e) aura le service clientèle à cœur, aimera être dans l’action et travailler avec des produits divers. Notre client est un distributeur reconnu et il souhaite avoir au sein de son équipe une personne qui sera le lien entre les clients et les ventes.

Principales responsabilités

• Assurer service à la clientèle exceptionnel entre les clients et les autres départements de l’entreprise (les ventes, la gestion de la demande, la planification, la production et l’expédition).
• Répondre aux différentes réquisitions et demandes d’informations des clients concernant les prix, les dates de livraison, les ajustements, les commandes et autres.
• Assurer un suivi des commandes (après en avoir fait l’entrée), des inventaires et des expéditions du produit vers les clients.
• Travailler avec différents intervenants (internes et externes) afin de s’assurer que tous les besoins des clients soient comblés.
• S’assurer de maintenir à jour les dossiers clients en tout temps.
• Être responsable de la logistique locale et de la gestion de la documentation douanière.
• Répondre aux demandes d’informations concernant les plaintes et les réclamations.
• Apporter assistance lors des procédures de rappel et de traçabilité.

Habiletés et qualifications :

Qualifications

• Minimum 3 ans d’expérience dans un poste de service à la clientèle ou de vente interne.
• Connaissance du milieu de la distribution (un atout).
• Fortes habiletés relationnelles.
• Bilinguisme requis (clients et fournisseurs internationaux).
• Connaissance ERP (un atout).
• Adaptation facile, être axé sur la satisfaction des clients tout en démontrant une excellente gestion des priorités et de gérer plusieurs dossiers en même temps.
• Être un vrai joueur d’équipe et avoir conscience des impacts de chaque département sur les clients.

Avantages  :

• Salaire entre 43 000$ et 49  000$ selon expérience
• Programme d’assurance
• REER Collectif
• Télétravail