Poste

Directeur réussite client

Emploi Permanent Date d'affichage: 18/04/2019 #Réf.:3056

Secteur d'activité : Communications et médias, Services aux entreprises

Catégorie de poste : Communication et médias, Marketing, Ventes

Province : Québec

Région : Montréal, Montréal et environs

Conseiller : Julie MacDonald

Nous joindre : jmacdonald@st-amour.com

Description du poste :

Notre client, une important entreprise dans le monde de l’évènementiel, est actuellement à la recherche d’un(e) directeur(rice) réussite client et marketing.  La personne en poste travaillera directement avec les clients clés et l’équipe des ventes internes de l’entreprise.

 

Responsabilités  :

 

  • Servir en tant qu'expert produit et spécialiste de service (PME) et viser à résoudre les problèmes commerciaux des clients
  • Développer des relations avec les conseillers
  • S'engager avec les clients pour atteindre les exigences de haut niveau
  • Travailler en étroite collaboration avec l'équipe de branding / marketing aux États-Unis pour surveiller les projets
  • Collaborer avec l’équipe de directeurs pour communiquer les défis, les options et les solutions
  • Responsable de la résolution des problèmes du client
  • Capacité à sortir des sentiers battus et à concrétiser des idées qui n’ont pas encore été imaginés

Habiletés et qualifications :

  • Diplôme de commerce
  • 5 à 7 ans d’expérience dans des rôles en relation client
  • Solides compétences en présentation et en communication
  • Excellente compréhension de l'expérience client
  • Expérience en tant que défenseur des droits des clients - capable de comprendre et d’articuler les besoins du client et de répondre à ces besoins
  • Capacité à cultiver des relations et à promouvoir le succès / l’excellence global des clients
  • Autonome et apprenant rapidement dans un environnement en évolution rapide
  • Volonté de voyager
  • Expérience dans l'industrie est considérée comme un atout
  • Expérience avec SalesForce est considéré comme un atout